5月11日，广西桂林市文化广电和旅游局发布情况通报：

近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，引起当年关注。桂林市文化广电和旅游局联系相关部门开展核查，现将关联情况通报如下：

一、对于网友反应演唱会本领，通顺场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。未清洁座椅位于通顺场二层东3-4区看台，系主持方职责主谈主员在清洁功课流程中纵情所致，咱们对主持方提议严厉月旦，主持方已向该网友老诚谈歉。

二、对于网友反应被我局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，我局抖音账号委果存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反应情况属实。我局已向该网友老诚谈歉，并已打消拉黑。

这次事件，暴显现咱们职责上还存在短板和纵情，咱们将以此为机会深刻开展自查，致密反念念、立行立改，严肃根究相关东谈主员职守，致力于补皆短板，抓续优化大型算作及文旅劳动体验，加强文旅官方账号运营处理，凤凰彩票APP悉心用情为庞杂旅客和网友作念好劳动职责。

至心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因这次事件给演唱会不雅众及网友带来的欠安体验，咱们深表歉意。恳请公共一如既往地关怀和接济桂林文旅职责，匡助咱们束缚提高文旅劳动保险身手和水平。

桂林市文化广电和旅游局微信公众号截图

据封面新闻此前报谈，近日，旅客莫女士在桂林不雅看“5·4桂林超等Live演唱会”时，发现不雅众席座椅有赫然脏污，且票价更高的专区洁净度赫然优于普通区。她通过抖音私信桂林文旅官方账号反应问题，却被领导无法发送音尘，留言有计划区后发现竟被“拉黑”。

在反应情况受阻后，莫女士又通过另一酬酢平台私信桂林市文广和旅游局官方账号，系统自满，对方对信息“已读”。更让莫女士没猜想的是，她莫得等来桂林文旅部门的复兴，等来的却是个东谈主账号被举报：以“滋扰个东谈主名誉权”为由，遭平台摈弃功能。

“我仅仅想反应现场卫生问题凤凰彩票官网首页 - Welcome，提醒主持方后续作念好劳动保险，并莫得其他坏心。”莫女士暗示，我方的诉求至极粗浅，“但愿对方能向我公开谈歉，用拉黑的姿色处理旅客投诉太过极点。”

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