2月24日，业内被贝壳集会首创东说念主、董事长兼CEO彭永东和集会首创东说念主单一刚共同捐赠4亿（1000万股A类贝壳普通股），为平台50万干事者提供健康保险的音书刷屏了。其实同天，这封公布捐赠连接的公开信中，还表露了一个更为病笃的信息，事关贝壳下一步发展计谋。短短数小时，这篇里面信就收到了逾3万东说念主的情切。

在这封2800多字的里面信中，彭永东提到，贝壳和通盘这个词行业前线迎来的，是五种重塑行业的巨自在量，为此，贝壳要作念五件”难而正确的事“，以恢复行业深层变革：

第一件，破钞者需求已从"防被骗、真房源"升级为渴求"细目性"，贝壳的牙东说念主必须信守中性商场不雅，成为商场追涨杀跌的反作使劲，从"带看东说念主"进化为提供决策依据的"真众人"，在此基础上，贝壳将矫正产物供给，将复杂的来回封装成领有细目性托付圭臬的“安堵干事产物”。

第二件，AI将重构来回行业底层逻辑，平台则会以科技装备干事者，”AI不可无视，东说念主不可取代“，在此指引下，贝壳将矫正培训和搏学大考的体系，构建干事者驾御新科技的才略体系，用更大的资源干与，耕作干事者"有温度"的专科才略，而这必将推动50万干事者进行的一场重荷的进化。

第三件，互助生态将告别"不升值的管控"，初期，行动贝壳交易模式根基的ACN摄取的是一种”从上至下“的、相对低级的单干模式，这种模式让平台用隐形方法壁垒”困住“了东说念主，接下来，行动贝壳交易模式根基的ACN将发生重要迭代，从而走向信任与洞开。彭永东在信中示意，”这条路会颠簸许多树大根深的本位利益，是极其重荷的，但势不可挡。唯有建立起协调洞开、有机共生的体系，行业才是可连接的。“事实上，这场生态的进化一经发生，从2026年3月1日起，贝壳将全面取消牙东说念主转会费，让东说念主身手够更顺畅的流动起来。

第四件，以破钞者为中心破解“大组织病”，向里面官僚认识开刀，每年络续保持不少于5%的干部淘汰率，以此确保贝壳的资源，永恒捏在那些确凿或者为破钞者创造价值的东说念主手里。彭永东示意：“异日咱们会把破钞者请上决策桌。咱们的组织架构、窥察激发、资泉源向，都要围绕破钞者重写一遍。”

第五，行动一个迈向25周年的企业，贝壳必须再行凝视自己与国度、行业、社会的干系。平台要为社会的“太平盖世”提供我方最大的复古，要承担起这样的包袱，贝壳要作念好“干事者”的扮装。“干事好破钞者、干事好合作伙伴、干事好社会，也更应该干事好、督察好咱们平台上的50万干事者。“能让这五十多万往常的兴盛者褂讪前行，是咱们对社会最着实的担当。环球全力督察破钞者的安堵的同期，组织也必须费力成为环球的坚实后援。建立一套面向异日的干事者基础保险机制，是公司接下来必须去连接鼓励和处置的病笃命题。”彭永东示意。

在这封信中，彭永东还说起了223客户日的由来，“十年前，因为抵破钞者穷乏满盈的敬畏，组织几乎堕入生死危急”，并再次重申：“咱们存在的独一根基，等于为破钞者创造价值”。而贝壳接下来要作念的这五件“难而正确的事”，都将围绕着破钞者价值而张开。

以下是全员信全文本体：

伙伴们环球好：

今天是2月24日，nba下注官网初八，丙午马年开工的第一天，亦然咱们通盘这个词组织迈入第二十五个岁首的伊始。

24年弹指一挥间。24，就像时钟拨到了24点，既是上一段漫长周期的归零，亦然全新一天的破晓。

昨天是223“客户日”。本年的客户日有着极为特等的敬爱敬爱——这是“223事件”十周年的日子。十年前，因为抵破钞者穷乏满盈的敬畏，组织几乎堕入生死危急，这是极其深切的一课，也恰是从其时起，咱们开垦了以这一天行动客户日。十年来，每到这一天，都警悟咱们重温阿谁最朴素的敬爱敬爱：咱们存在的独一根基，等于为破钞者创造价值。

面对当下全新的糊口环境与行业周期，咱们该若何破题？谜底其实早已写在了咱们组织的基因里，也写在了十年前那场危急后的反想里：对持作念难而正确的事。

此时此刻，咱们前线当面而来的，是五种重塑行业的巨自在量。在这些时期的激流眼前，到底什么是“难”？什么又是“正确”？

第一，破钞者需求的根人性窜改——信守中性商场不雅、创造价值，是难而正确的事

当年在单边高潮的时期，环球都俗例了将重决策的房产来回“轻决策化”，似乎处置“不被骗”、“真房源”等安全底线就满盈了。但今天，一线的伙伴一定有极深的体感：面对海量的信息过载与极高的试错老本，买房者时常会堕入深度的决策逆境；卖房者在存量竞争中也充满心焦。环球对“细目性”的渴求达到了顶峰。

今天的买、卖、租、装，是一次极其重荷的家庭财富重组。面对这样的重决策，咱们不成再作念一个浮浅的“带看东说念主”或报价的“传声筒”。咱们要帮破钞者理清条理，把他们的处境“翻译”成选拔题，提供决策依据或建议，处置确凿痛点，创造确凿的价值。

咱们要毫无保留地站在破钞者利益一边，站在“中性商场不雅”这边，凤凰彩票welcome作念商场追涨杀跌的反作使劲。几许年前咱们提倡要这样作念，刻下咱们更要态度强硬地这样作念，这样身手不受任何周期影响，去提供客不雅、感性、全面的信息与建议。

在这些基础之上更进一步，是将复杂的来回封装成领有细目性托付圭臬的“安堵干事产物”。这条目咱们具备极高的专科功底，很难，但这是独一正确的路。?

第二，AI对行业底层逻辑的重构——以科技装备干事者，取得破钞者的信任，是难而正确的事

许多伙伴抒发过担忧：AI越来越强，东说念主会不会被替代？其实，确凿加快分化行业的是破钞者那只看不见的手。面对复杂的安堵决策，破钞者会绝不夷犹地隔离同质化的信息搬运工，选拔那些能熟谙欺诈新器用、匡助作念有用决策，提供专科决策且有温度的“真众人”。

平台的智能底座是辅助干事者功课的“副驾驶”，繁琐的数据处理交给系统，干事者永恒是舛错决策回路里的王人备主角。机器算得清概率与模子，但唯有“东说念主”身手提供判断、阐发、采取，身手建立心与心的信任。时期一经给出了“正确”的指引：AI不可无视，东说念主不可取代。走向异日的干事者一经走出称心区，用AI武装我方，还在脚踏实地的东说念主也会被时期留在原地。

这注定将是一场重荷的自我进化之路，平台不会旁不雅。咱们将矫正培训和搏学大考的底层逻辑，构建驾御新科技的才略体系。公司将有更大的资源干与，陪同沸腾进化的干事者长出新才略。

第三，互助生态的深切重塑——告别“不升值的管控”、走向信任与洞开，是难而正确的事

面对日益复杂化的系统性破钞需求，传统敬爱敬爱上的ACN亟需迭代升级，行业刻下相对低级的单干模式无法复古异日的发展，甚而，当年从上至下的传统照看模式还产生了“困住”东说念主的反效用。这种基于管控想维或隐形方法壁垒的互助，注定是脆弱的。

咱们必须推动行业走向一种全新的、协调洞开的当代交易生态。在这里，传统的照看惯性被冲破，选拔权掌捏在干事者手中；“诱惑”东说念主的是极致的赋能，而不是用不升值的强管控去“锁定”东说念主。这条路会颠簸许多树大根深的本位利益，是极其重荷的，但势不可挡。唯有建立起协调洞开、有机共生的体系，行业才是可连接的。?

第四，组织步地向价值创造转头——以破钞者为中心破解“大组织病”，是难而正确的事

走过24年，咱们在麇集告诫的同期，也不可幸免地沾染了“大组织病”。部门墙越来越厚，经过大于了学问，复杂的“策画堆砌”有时粉饰了确凿的价值创造。

咱们要向里面的官僚认识开刀，每年络续保持不少于5%的干部淘汰率。这不仅是为了组织的渺小，更是为了确保咱们的资源，永恒捏在那些确凿或者为破钞者创造价值的东说念主手里。咱们要坚决砍掉敛迹一线的烦文缛礼，异日的组织必须是围绕破钞者为中心的，敏捷的、扁平的。咱们要把资源和“刀兵”确凿交到一线伙伴手里，匡助一线提效，而不是给一线添乱！

当年十年的“223客户日”，咱们把破钞者请进门，听他们奈何说；但异日咱们会把破钞者请上决策桌。咱们的组织架构、窥察激发、资泉源向，都要围绕破钞者重写一遍。

第五，企业存在敬爱敬爱的叩问——承担社会包袱、督察好干事者、干事好千万家，是难而正确的事

一个迈向25周年的企业，必须再行凝视自己与国度、行业、社会的干系。今天的房地产转头了“民生”的底色。贝壳存在的最大敬爱敬爱，取决于咱们究竟能为这个社会承担多大的分量。咱们把每一次来回的“不细目性”降到最低，等于在为社会的“太平盖世”提供咱们我方最大的复古。

这种复古，无法仅凭咱们一己之力。它条目咱们主动融入国度大政方针，拥抱政策、联袂行业，积极参与到愈加透明、范例的行业新顺序的共建中；它也条目咱们与开发商及高下流伙伴结成确凿的价值共同体，用咱们离破钞者最近的瞻念察，去助力高品性居住产物的供给。在产业协同中推崇健康的要道作用，推动行业走向良性轮回，是咱们必须承担起的生态包袱。

咱们应该廓清地意志到，要承担起这些包袱，平台应该作念好“干事者”的扮装。干事好破钞者、干事好合作伙伴、干事好社会，也更应该干事好、督察好咱们的干事者。

贝壳的生态里指导着五十多万名干事者，这背后是五十多万个普通家庭的生计。能让这五十多万往常的兴盛者褂讪前行，是咱们对社会最着实的担当。环球全力督察破钞者的安堵的同期，组织也必须费力成为环球的坚实后援。建立一套面向异日的干事者基础保险机制，是公司接下来必须去连接鼓励和处置的病笃命题。

在每天的使命和兴盛中，你们为破钞者的托福尽责尽责，为家东说念主的生活悉心承担，恰是这份朴素而强硬的费力，带给破钞者更好意思好的居住和生活，但当重疾或有时等突发风险降临时，再刚硬的个体也濒临压力与无助。每一位兴盛者的背后，都有一个值得被督察的家庭。

我和老单决定在组织开启25周年的今天，共同捐出个东说念主所持有的1000万股贝壳A类股票，设立“健康家贝督察金”，为平台上五十多万个家庭提供持久健康保险。这包括贝壳链家的整体职工，以及通盘入驻平台的一体三翼的干事者们。当风险降临时，咱们但愿这份督察金或者成为一份实时的援手，一份确凿的和顺，一份稳住生活的力量。让环球在督察破钞者的同期，也能感受到来自组织的督察。

这是一份提防的答应，咱们会和环球沿路，在实行中不断优化，让这份扶助精确地抵达最需要的伙伴。对于督察金状貌的阐明，咱们稍后会认真公布。

2026已在当下。第二十五年的伊始，挑战很大，但机遇更大；所谋者大，令东说念主昂扬是非！

祝每一位伙伴在注视的业绩中，对持作念难而正确的事。长风在侧，策马扬鞭！沿路加油！

2026年2月24日