“啄木鸟家庭维修，除了情感不成修，啥齐修。”啄木鸟这句也曾响亮的告白语，因“无病乱修、微恙大修、乱收费”等风光被撕下了遮羞布。

客岁“3·15”，中国新闻网《民生看望局》等媒体栏目曝光了啄木鸟家庭维修平台的问题，啄木鸟火速发布了整改承诺书。一年后，维修刺客啄木鸟修好本身问题了吗？

水管漏水查不出问题也要收2000元

“啄木鸟径直更名‘啄东谈主鸟’吧。”提起维修履历，刘澜忍不住吐槽。

刘澜告诉记者，本年2月份，因家中水管漏水，便通过啄木鸟维修平台预约了上门检测就业。

“由于房屋外面有个露台，家里东谈主推测是室外水管漏水，但师父对峙查验室内，还提到查验内管要使用仪器，要是不付钱就没法查验。”刘澜示意，但师父并未在室内找到漏水的场合，又说是室外漏水，也没到室外细目是哪个场合漏水就离开了。

没查出哪儿出了问题，却要支付2640元的检测用度，最终收取了2000元。感到猜疑的刘澜过后守护了熟识的维修师父，“相似的就业，价钱才在600元附近”。

花了钱没享受到好就业的还有曾宇蕾。

2025年7月，她通过啄木鸟小重要订购了家用电路装配/维修就业。“前期协商价钱为4800元，但名堂完成后，对方又以材料采购为由，条款加多210元材料费。”

受访者提供的订单截图。

曾宇蕾称，对方之前说的是4800元包工包料，在施工过程中，师父未说起买了新材料，直到临了才见告。

原来曾宇蕾念念着多一事不如省一事，但住进去后发现，统共这个词施工让东谈主并不平安，“商家承诺全屋用公牛品牌插座，完成后发现换上的是莫得任何品牌符号的插座。与其换取明进行二次更换，也仅更换了3个公牛插座。”

“我之前找腹地私东谈主师父看过，相似的活包工包料唯有4500元，毋庸咱们购买任何材料。”曾宇蕾说。

中新网记者在啄木鸟小重要浏览发现，平台按照不同的维修名堂给了相应的收费门径。

在水管装配维修这一项，一个公牛空气开关（1P40A）被平台标价55元，而同款开关，公牛电商官方旗舰店售价仅为20.6元。

在记者浏览后不久，啄木鸟职责主谈主员很快打来了电话。当记者计议是否按平台公示的收费门径收取材料用度时，对方却示意，需要先预想师父，跟师父换取明细目价钱。

这意味着，公示的收费门径仅仅参考，推行的来回价钱掌合手在上门师父手中。

网上不同马甲背后，齐是啄木鸟

自客岁被媒体曝光后，不少陡然者需要维修时有利志地淹没啄木鸟平台，但有陡然者反馈仍避不开其马甲账号。

多位用户在外交平台反馈，在好意思团、58同城、抖音等平台下单维修，最终接单的是啄木鸟关连东谈主员。

客岁12月，唐云因厨房洗菜盘底下两个角阀漏水，在好意思团平台找到一家名为“浅显到家水电门窗维修”的商家，并购买了25元的优惠券，“上门的却是穿戴啄木鸟工服的师父。”

唐云称，师父更换了水管和角阀后，骄气就业费为500多元，“但换的角阀几天后就生锈了，我有利查了下质地很好的角阀也就几十元。”

而就业用度一栏骄气的“用户指定材料”，唐云直言，“便是他给我用啥便是啥。”

受访者提供的订单截图。

唐云遇到的风光并非个例。

“不付也不错，我不看。但别在什么平台下单了，齐被我家公司操纵了。”有陡然者发帖称，在啄木鸟平台下单维修浴霸，维修师父上门后说，非论修不修，唯有一掀开，必须先收136元。

该陡然者向记者示意，维修师父天然没穿啄木鸟的工服，但啄木鸟平台曾主动给她打过电话。

记者在好意思团搜索“浅显到家水电门窗维修”，找到一家定位北京的店铺。当记者以陡然者身份电话守护时，对方承认我方是啄木鸟平台。但波及到具体用度的守护，店铺客服又推给了师父。

而一朝师父上门，不仅要支付上门费，遇到漫天要价的维修东谈主员，陡然者很容易堕入到相称被迫的时事。

“投诉之后，等来的是要挟”

客岁3月16日，啄木鸟发布整改承诺书称，凤凰彩票官方网站即日起，所灵验户新下订单：用户对价钱投诉存疑（工程师微恙大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价钱参考门径任意理论报价、维修半途涨价、未修好强制收费等），平台将第一期间核实情况，情况属实的承诺24小时内全额退款。

不外，从陡然者反馈情况来看，向平台条款退款时，常会遭到各式阻拦，以致面对维修师父要挟。

刘澜告诉记者，由于师父没找到漏水位置，她便跟平台换取退费。“平台却示意，只可尽量互助，若分公司和师父不喜悦退费，他们也没意见。”

后经换取明，平台愉快退还800元。不外为止记者采访时，刘澜称还未收到该笔退款。

曾宇蕾也反馈，维修出现问题后，啄木鸟官方作风无望。直到她拨打12315投诉，平台才补偿了500元。

比拟之下，张红的际遇更为逶迤。客岁9月，她因需要更换一个凡俗厨房用水龙头（含拆旧换新），在啄木鸟APP高下单，“其时和师父换取时，说苟简需要200元。”

“但师父上门后并未先报价再维修，装配完成后，师父又报价400多元。”张红建议异议后，“阿谁师父径直说我咫尺给你拆了，你爱找谁安找谁安。”因为拆了水龙头太影响生存，她只可认栽付款。

之后，张红家里灯坏了，又叫了一次啄木鸟维修，系统安排的是磨灭个师父。“师父来之后看了看房间的灯说修不了，没工夫排查是哪根线短路了。我说‘那不成就这样不负包袱地走吧’。他其后的意旨酷爱是，我这个灯修好挣的钱太少了，但需要破耗的期间太多了，就撂挑子走了。”

“其后我向啄木鸟平台投诉，师父找到我家诈骗我，说要是不打消投诉，那谁也别念念好过了。”张红称，我很怕他坏心裂缝，就计议客服为何师父会知谈是我投诉的，客服示意，他们会把投诉订单发送给维修师父，维修师父能理解具体投诉订单。

最终，在平台退了68元后，褊狭的张红仓卒终昭彰维权。

乱象为何屡禁不啻？

为何啄木鸟的维修师父能任意要价，乱象屡禁不啻？

资深产业经济不雅察东谈主士梁振鹏示意，家电维修由于各地东谈主工资本、本事水平、配件价钱等各异较大，因此很难制定联合的就业门径。容易导致东谈主为操作空间比较大，维修收费不透明、就业不透明、维修经由不法式等问题频发。

“再加上陡然者曲直专科东谈主士，很难对维修过程和成果进行准确判断。这种信息分辨称的情况，让陡然者在维修过程中容易被维修东谈主员牵着鼻子走，维修东谈主员说什么便是什么。”梁振鹏称。

不外，维修师父也有我方的凄冷。多位在啄木鸟职责过的师父向记者示意，平台抽成比例较高，每单得手收入不到订单金额的一半。

曾在啄木鸟平台作念维修就业的王强向记者披露，平台赢得流量的实践用度相似不菲，尤其是啄木鸟需在大平台开店引流。

这也酿成一个恶性轮回：师父因平台抽佣高，只可通过虚高收费、微恙大修弥补收入。平台拿到佣金后，再干涉资金用于实践引流，诱骗更多陡然者。加挂马甲的操作，更是让陡然者防不堪防，进一步加重了行业乱象。

陡然者可用哪些法律维权？

在这种情况下，除了需要法式就业门径，陡然者也要提起法律火器保护我方。

“订价不清、乱收费、微恙大修违犯了陡然者权力保护法中的诚笃信用原则，侵略了陡然者的瞻念察真相权及公道来回权。”期间九和讼师事务所高档合推进谈主闫兵向中新网记者示意。

闫兵称，依据价钱法第四十二条之规章，想法者违犯明码标价规章的，责令改正，充公坐法所得，不错并处五千元以下的罚金。同期，依据陡然者权力保护法第五十五条之规章，乱收费及微恙大修涉嫌欺诈陡然者，应当承担退一赔三的法律包袱。

张红因被诈骗，明明我方有理，也只可仓卒毁灭维权。

在闫兵看来，关于陡然者投诉后收到就业东谈主员要挟的情形，如要挟陡然者东谈主身安全可能收到次序厝置以致组成作歹，部分罕见行业可能面对隔断行业准入的措置。（应受访者条款凤凰彩票app，刘澜、曾宇蕾、唐云、张红、王强均为假名）

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